Palautukset & Virhetilaukset

Paras tuki löytyy, kun otat suoraan yhteyttä valmistajaan.

Valtuutetuilla teknikoilla on tarvittavat tiedot ja kokemus ongelmatilanteiden ratkaisemiseksi. Kokemuksemme on, että monet ongelmat voidaan ratkaista puhelimitse tarvitsematta lähettää tuotetta eteenpäin. Jos valmistajan tuotetuki ei pysty ratkaisemaan ongelmatilannetta, antaa se lisätietoa siitä miten tuote lähetetään takuuhuoltoon.

Jos tarvitset lisäapua, voit rekisteröidä tapauksen verkkosivustollamme:

1. Kirjaudu tilillesi.
2. Siirry tilaushistoriaan
3. Valitse tilaus, joka sisältää kyseisen tuotteen.
4. Napsauta ”Ilmoita tilaukseen liittyvästä ongelmasta." -painiketta ja täytä tiedot.

Tilauksen peruutusta varten ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja ilmoita tilausnumerosi.

Huomioithan, että palveluja tai tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta, ei voida peruuttaa.

Voit myös ottaa meihin yhteyttä chatin kautta tai soittaa numeroon 030-623 85 01 normaalien aukioloaikojemme aikana.

Palautus hyväksytään, jos tuote on alkuperäisessä, avaamattomassa pakkauksessa, ja palautus tehdään 60 päivän sisällä laskutuspäivästä.

Lue lisää palautusehdoista kohdasta Palautustiedot tai Myyntiehdot.

Jos haluatte tehdä palautuksen, voitte luoda palautuspyynnön tilaushistorianne kautta.

Näin palautus toimii Dustinilla:

1. Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Oma tili.
2. Valitse oikea tilaus ja merkitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
3. Ilmoita palautuksen syy ja lähetä pyyntö.

Saat meiltä sähköpostitse palautuslomakkeen ja tarkemmat ohjeet.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, mikäli sinulla ei ole tiliä tai et voi kirjautua sisään.

Toimitus- ja laskutusosoite

Turvallisuussyistä uudet osoitteet tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected] (muista ilmoittaa tilausnumero ottaessasi meihin yhteyttä). Jos teillä on asiakastili, voitte lisätä osoitteen itse järjestelmään.

Peruutus & Osatoimitus

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected], 030-623 85 01 tai chatin kautta ja ilmoita tilausnumerosi. Huomaa, että palveluja tai tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta, ei voida peruuttaa.

Omatoiminen osatoimituksen valinta löytyy tilaus-historiastanne. Etsi tilauksesi ja napsauta kohtaa "osatoimitus".

Jos teillä ei ole mahdollisuutta kirjautua sisään, ottakaa yhteyttä sähköpostitse [email protected], puhelimitse 030-623 85 01, tai chatin kautta.

Ilmoita vahingoittunees­ta lähetyksestä pikaisesti rahdinkuljettajalle. Virheilmoitus on tehtävä 24 tunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Ota tämän jälkeen yhteyttä Dustinin asiakaspalveluun sähköpostitse [email protected]

Ilmoita tilausnumero, Rahtiliikkeen tapausnumero, Kuvat kuljetusvaurioista käsittelyn helpottamiseksi.

On tärkeää, että kuvat sisältävät:

1. Itse tuotteesta missä vaurio on ja tuotteen vauriot näkyvät selvästi
2. Pakkauksen ulko- ja sisäpuolelta, vaikka se ei olisi vaurioitunut
3. On erityisen tärkeää kuvata pakkauksen ja tuotteen vauriot
4. On myös tärkeää, että pakkauksessa oleva seurantanumero näkyy kuviss